Delphi insights: Krav på ny ångerättsfunktion börjar gälla den 19 juni 2026 – är ni redo?
Den 19 juni 2026 börjar nya regler gälla som kräver att e-handlare och andra näringsidkare som säljer på distans måste ha en teknisk funktion för konsumenter att utöva sin ångerrätt. Reglerna grundar sig på ändringar i EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) och genomförs i Sverige genom ändringar i distansavtalslagen. Reglerna gäller för avtal som ingås från och med den 19 juni 2026.
Reglerna ändrar inte reglerna om ångerrätten i sig, utan innebär ett nytt krav på en teknisk funktion – ett nytt sätt att ångra sig.
Vad innebär kravet i praktiken?
I praktiken innebär kravet att näringsidkaren ska tillhandahålla en teknisk funktion för ångerrätt i ett trestegsflöde:
Steg 1 – Ångerrättsfunktion
En funktion märkt ”Ångra avtalet här” eller liknande som ska vara synlig och lättillgänglig under hela ångerfristen. Funktionen får inte vara tillgänglig enbart i inloggat läge, utan ska kunna nås även utan att logga in. Via funktionen ska konsumenten kunna ange eller bekräfta sitt namn, uppgifter som identifierar det avtal som avses samt få information om vart bekräftelsen ska skickas.
Steg 2 – Bekräftelsefunktion
När konsumenten har fyllt i eller kontrollerat sina uppgifter ska konsumenten kunna bekräfta att hen ångrar sig via en bekräftelsefunktion märkt ”bekräfta frånträde” eller liknande.
Steg 3 – Mottagningsbevis
När konsumenten bekräftat att hen vill ångra sig ska konsumenten utan onödigt dröjsmål få ett mottagningsbevis på ett varaktigt medium (t.ex. e-post) med uppgift om vad som ångrats samt datum och tidpunkt för frånträdandet.
Informationskrav
Konsumenten ska informeras om att ångerrättsfunktionen finns och var den är tillgänglig. Denna information ska lämnas före köpet. Det innebär även att befintlig information om ångerrätten bör ses över och uppdateras.
Vad händer om man inte följer reglerna?
Om korrekt information om ångerrätt inte lämnas, eller saknas, kan konsumenten få upp till ett års ångerrätt. Utöver det finns sanktioner enligt marknadsföringslagen, däribland åläggande eller förbud med vite, samt marknadsstörningsavgift vid oaktsamhet eller uppsåt.
Vad bör ni göra nu?
Om ni inte redan har påbörjat arbetet är det hög tid att se över om er sajt eller app uppfyller de nya kraven. Det handlar om att säkerställa att ångerrättsfunktionen är synlig, tekniskt korrekt implementerad och att er befintliga information om ångerrätten är uppdaterad.
Har du frågor om vad reglerna innebär för din verksamhet eller behöver hjälp med att se över om ni lever upp till de nya kraven är du varmt välkommen att kontakta oss!